FORTRYDELSES- OG REKLAMATIONSRET

RETURRET (FORTRYDELSESRET)

Skulle du mod forventning fortryde købet, har du i henhold til købeloven 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare. Det betyder at du, når du har modtaget en vare, kan returnere varen inden for 14 dage og få pengene retur.

Det er vigtigt at du sender en mail herom til info@sommerstore.dk og informerer os om dette, sammen med dit ordrenr. Efter den dato du har givet os besked om at købet ønskes fortrudt, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Dog er fortrydelsen kun gyldig hvis vi har modtaget en mail på ovenstående email.

Når vi modtager varen retur, vil tilbagebetalingen af købsbeløbet ske hurtigst muligt, efter vi har kontrolleret at varen lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes (se betingelserne nederst på siden), dog senest inden 21 dage. Vi fører pengene tilbage til det kreditkort/konto som du benyttede ved købet.

Du betaler selv returfragten, og dette er på dit eget ansvar.

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Hvis varen bærer præg af at have været brugt eller er blevet skadet, må du forvente at skulle betale for værdiforringelsen. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er sælgeren, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Returnering skal ske til nedenstående adresse. Vi gør opmærksom på at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker der skal afhentes på posthus/pakkeboks.

Returadressen er:
Att: Sommerstore
Agervej 13
6862 Tistrup
Danmark

OMBYTNING

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, bedes du foretage en ny bestilling. Derved kan du med det samme se, om varerne er på lager. Du returnere din vare og betaler kun for returfragten. Sommerstore betaler for fragten på den nye vare.

REKLAMATION

Sommerstore kontrollerer og gennemgår alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en vare kan du benytte din reklamationsret. Du bedes sende en mail hurtigst muligt til info@sommerstore.dk om problemet. Her bedes du beskrive fejlen ved varen så detaljeret som muligt, og gerne vedhæfte et billede. Derudfra vurderer vi om reklamationen er berettiget.

Når du handler på Sommerstore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af forkert brug af varen eller hvis varen er vasket eller plejet forkert. Er det tydeligt at en vare er blevet vasket forkert, vil denne ikke blive erstattet.

Varer der returneres med reklamation, vil oftest blive repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen, med mindre andet oplyses. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

 

 

Gå i gang med at taste din søgning herover og tryk enter for at søge. Tryk ESC for at annullere.

Tilbage til toppen